Identifier les collaborateurs en souffrance

Dernière mise à jour : 26/01/2023

Public concerné

Toute personne amenée à manager une équipe dans une TPE/PME de l’ingénierie et du conseil (Dirigeant, cadre et manager de proximité…)

Objectif

À l’issue de la formation, le stagiaire acquerra des repères et des connaissances sur la souffrance psychologique au travail et réaliser des entretiens efficaces tout en gardant le bon positionnement.

Pré-requis

Aucun.

Objectifs pédagogiques

Définir la notion de souffrance psychologique ; les mécanismes et sources de stress,
Comprendre la complexité et la pluralité des facteurs de risques,
Comprendre les rôles des acteurs de la prévention et les identifier
Réaliser des entretiens d’écoute,
Connaître ses limites et garder la bonne distance,
Orienter vers le bon acteur en fonction des situations.

Moyens pédagigiques

Apports théoriques.
Travail de groupe, échange de pratique, étude de cas.
Mises en situation & expérimentation.
Débats, échanges et retours d’expériences avec les formateurs.

Modalités d'évaluation des acquis

Etudes de cas, QCM d’évaluation noté en fin de session pour validation des acquis.

Validation

Feuilles d’émargement individuelles et attestation de formation.

Programme

Accueil :
Tour de table
Attentes des participants
Présentation des objectifs et du programme de formation.

La souffrance psychologique :
Définitions.

Outils : Méthode interrogative /Brainstorming pour amener réflexion et partage.

L’entretien d’un collaborateur en souffrance :
Déroulement de l’entretien.
Outils.
Ecoute active.
Techniques argumentatives.

Garder la bonne distance pendant l’entretien :
Le langage verbal, les règles de communication.
Le langage non verbal : gestuelle, postures à adopter et attitudes à éviter.
Les attentes des personnes en difficultés.
Respecter le cadre de l’entretien et orienter vers le bon professionnel.

Outils : Mises en situation / expérimentation.

Les différents acteurs et leur rôle :
La hiérarchie.
Le responsable de la gestion des ressources humaines.
Le CHSCT.
Le chargé de prévention.
L’assistante de service social.
Le médecin.
Les organismes extérieurs.

Maîtriser sa communication en entretien :
Rappel de ce que sont les émotions et leur maîtrise.
Faire le point à partir d’un autodiagnostic.
Mesurer son niveau de stress.
Risques et effets d’une mauvaise gestion des émotions.
Exprimer et partager son ressenti émotionnel.
Aider les autres à partager leur ressenti par une attitude adaptée.

Les indicateurs des RPS et leur signification :
Points de vigilance et questionnement.

Outils : Mises en situation / expérimentation

Evaluation – Conclusion :
Évaluation des acquis par QCM.
Évaluation de satisfaction du stagiaire.
Conclusion.

Prochaines sessions

Nous consulter

Durée : 2 jours - 14 heures

Nombre de participants : 4 à 12 participants

Tarifs

Inter-Entreprises

Tarif public : Nous consulter

Intra-Entreprise : Nous consulter

Les délais d’accès aux formations sont généralement conditionnés par les règles de prise en charge des OPCO.
En ce qui concerne les modalités pratiques, nos formations sont accessibles jusqu’à 48h avant le début du module et en fonction des places restantes.

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